Ang industriya sa paghangop sa web nahimo nga usa sa pinaka-kompetensya nga mga larangan sa gubat karon. Ang mga taghatag sa Hosting kanunay nga nagbantay sa mga bag-ong pamaagi aron madani ang dugang nga mga kustomer pinaagi sa pagmugna og interes pinaagi sa nagkalainlaing mga paagi sama sa diskwento nga mga kupon, holiday deals, social media marketing ug uban pa Samtang kini mao ang walay duhaduha nga hinungdanon kaayo alang sa mga web host aron mapadayon ang pagtubo sa negosyo, ang mga kostumer nag-subscribe sa ilang mga hosting nga mga serbisyo, kini sama ka importante sa paghupot sa kasamtangan nga mga kustomer nga malipayon ug hingpit nga matagbaw, tungod kay ang mga host makalaum lang nga makabaton og pagtahud ug pagkamaunongon sa ilang mga kustomer aron makaangkon og dugang sa ilang mga kaatbang. Dugang pa, sa imong pagtan-aw sa dula, kini mao ang mahitungod sa pagtipig sa taas nga pagbag-o, ug kasagaran mas sayon kini pinaagi sa usa ka pundok sa gahum nga kaapil ug paghimo og mga reseller .
Ang Katagbawan sa Katagongan ug Pagpugong sa Pagtipig Padayon sa Kamot
Ang usa ka natagbaw nga kostumer kanunay nga nagpakaylap sa pulong mahitungod sa top-class hosting nga serbisyo ngadto sa mga kauban, mga paryente, mga sakop sa pamilya, ug mga higala; walay bisan usa nga makahimo sa pagpamutol sa "pulong sa baba" nga pag-anunsiyo! Ang pagkatagbaw sa customer, ug ang retensyon sa tinuud nag-uban, ug ang usa dili makalaum nga magpabilin nga dili matagbaw nga mga kustomer. Bisan pa, hinungdanon nga hinumdoman nga ang usa ka dili matagbaw nga kustomer motabang sa daghan pa nga mga tawo kaysa usa ka natagbaw nga kostumer! Busa, bisan pa makatagamtam ka ug 100 ka mga kliyente, ug 10 nga dili malipayon nga mga kliyente, nan ang mga kahigayonan taas nga madawat nimo ang daghang negatibo nga publisidad, ug gamay kaayo ang positibo nga feedback sa merkado. Kini klaro nga kung imong mapalig-on ang customer satisfaction rate nga taas, ang imong customer retention rate usab usab nga taas.
Pagtinguha og Sugyot ug Pagtul-id sa Imong Mga Sayop
Importante nga ibutang ang mga panginahanglan sa mga kustomer labaw sa tanang butang. Tagda ang feedback ug mga pamahayag nga gihatag sa tanan nga mga kustomer sa imong website. Bisan sa wala pa kana, siguroha nga ang imong hosting nga website adunay usa ka dedikado nga control panel alang sa mga kustomer diin sila makahatag og mga sugyot ug pagbiya sa ilang mga pamulong. Kanunay gamiton ang mga sugyot aron mapalambo ang kalidad sa imong mga serbisyo. Sa higayon nga makit-an nimo ang usa ka negatibong feedback, pakigkontak sa kustomer, ug tadlama ang sayop sa dali kutob sa imong mahimo; Pinaagi lamang sa paghimo niini, makalaum ka nga magmalampuson sa umaabot nga mga tuig. Sa pihak nga bahin, kon magdesisyon ka nga indi pagbale-wala ang mga reklamo, kag negatibo nga feedback, mahimo nga madugay nga maguba ang imo reputasyon.
Ang Dali ug Kasaligang Suporta mao ang Yawi
Kon adunay usa ka isyu sa usa ka website sa usa sa imong mga kustomer, dili sila maghulat nga dili makadawat og dali nga suporta gikan sa imong katapusan. Ang bisan unsa nga isyu nga gipadako sa usa ka kustomer kinahanglan nga pagaatimanon, sa labing una, ug kon kini usa ka kritikal nga isyu, kinahanglan kini ipadala sulod sa usa ka oras. Sa bisan unsa nga kahimtang, walay bisan usa sa mga isyu nga gibangon kinahanglan nga magpabilin nga wala maatiman sulod sa sobra sa 24 ka oras. Wala'y labot kon mag-alagad ka ba sa lokal nga mga kustomer aron makalihok sa pangkalibutan nga lebel, siguroha nga ikaw adunay usa ka kuwalipikadong grupo sa paghatag og suporta sa tag-iya nga tag-as nga oras.
Pagbaton og Pobre nga Suporta sa Teksto sa Lugar
Importante nga masabtan nga ang imong mga kustomer nagsalig sa imong support team nga binuta. Busa, dili nimo gusto ang usa ka pundok sa mga kustomer nga moreklamo nga wala sila makasabut kon unsa ang gipasabot sa mga support executives ngadto kanila. Usahay, ang technical support team kinasingkasing nga motubag sa usa ka isyu nga dali kaayo, apan wala makasulbad sa isyu sa hustong panahon, nga dili makatabang sa hinungdan. Busa, ang pagtubag sa panahon dili lamang ang importante nga butang, ug ang imong technical support team kinahanglan nga makahimo sa pagsulbad sa mga isyu nga maayo sa usa ka hamubo nga panahon. Mas daghang isyu nga nasulbad sa panahon nagpasabot lamang sa daghang malipayon nga mga kostumer. Ug, ang mga malipayon nga kostumer kasagarang gihubad ngadto sa dugang nga mga referral, ug taas nga retention rate!
Ipahibalo ang Imong Mga Kustomer
Kini kanunay nga usa ka maayo nga impresyon kung imong pahimatngon o ipahibalo ang imong mga kustomer mahitungod sa mga bag-ong kalamboan nga abante. Padayon nga ipahibalo kanila ang matang sa mga butang nga mahimong makaapekto sa ilang website (s). Ang mga kliyente kinahanglan mahibal-an mahitungod sa tabang nga pag-atiman ug kinatibuk-ang pagmentinar Kini makatabang usab sa pagdagan sa hapsay nga mga operasyon sa sulod nga dili makalitan ang imong mga kustomer nga walay plano nga mga panahon tungod sa pag-upgrade sa network, ug pagmentenar. Kung ang usa ka isyu usa ka panahon nga dili kaayo masulbad ug dili masulbad sulod sa daghang mga oras, kanunay nga maayo ang pagpahibalo sa kustomer mahitungod sa mao gihapon ug paghatag kanila sa kanunay nga report sa pag-uswag. Dili gayud mahimo nga mahimo nimong ibilin ang imong bililhon nga mga kustomer gikan sa loop sa bisan asa sa imong mga operasyon nga direkta o dili direkta nga makaapekto kanila.
Nawad-an ka sa Pagkapakyas Kon Wala Ka Mag-atiman sa mga Kustomer!
Ang mga Web host nga wala mobati sa panginahanglan sa pagtanyag sa labing maayong klase nga suporta sa customer, ug pagsulbad sa mga problema sa mga kostumer sa husto nga panahon, sa kasagaran mawad-an sa ilang bililhong mga kustomer tagsa-tagsa, ug sa katapusan mapakyas sa pagpadayon sa ilang negosyo sa mas taas nga panahon modagan.
Ang usa ka maayo nga panon kanunay nagtuo sa pagdayeg sa negosyo sa kustomer pinaagi sa pagtanyag sa top notch customer support, ug value added services.
Katapusan apan dili ang labing gamay; dili gayud pagpakaubos sa usa ka kliyente, tungod kay kini nagsugod sa usa ka gamay nga asosasyon. Ang mga kustomer nga nagkuha sa labing barato nga shared hosting nga plano kanunay nga magbayad sa pinakamaayo nga VPS packages o dedicated server sa usa ka butang nga 6-12 ka bulan lamang, busa kini mahimong binuang nga dili makita ang mga potensyal nga kustomer.