Kon mopalit ka og usa ka pisikal nga butang-usa ka libro, usa ka sinina, usa ka DVD-nga dili nimo gusto, mahimo nimo ibalik kini ug ibalik ang imong kuwarta (sa pagka-ingon nga wala nimo kini ibutang, adunay resibo, ug uban pa). Sa diha nga ang imong gipalit digital, sama sa usa ka kanta, pelikula, o app nga gipalit gikan sa iTunes o App Store, unsaon nga ang pagkuha sa refund dili kaayo klaro. Tingali dili kini posible, apan mahimo ka makakuha og refund gikan sa iTunes o App Store.
O, labing menos, makapangayo ka og usa. Ang mga refund dili garantiya gikan sa Apple. Sa pagkatinuod, dili sama sa pisikal nga mga butang, kung mag-download ka og usa ka kanta gikan sa iTunes ug unya mohangyo og bayad sa bayad, mahimo ka nga mahuman sa imong salapi balik ug sa kanta. Tungod niini, ang Apple wala mag-isyu sa mga refund sa matag usa nga gusto sa usa-ug wala maghimo sa proseso sa paghangyo sa usa ka dayag.
Kung nagpalit ka og usa ka butang nga imong naangkon, wala kana trabaho, o nga wala nimo ipasabut sa pagpalit, adunay maayo nga kaso alang sa pagkuha sa bayad. Sa niana nga sitwasyon, sunda kini nga mga lakang aron mangutana sa Apple alang sa imong salapi balik:
- Lakaw ngadto sa iTunes Store pinaagi sa iTunes nga programa sa imong computer
- Sa ibabaw sa wala nga bahin, adunay usa ka buton sa imong Apple ID niini. I-klik kana nga butones ug unya i-klik ang Account gikan sa drop down.
- Pag-sulod sa imong Apple ID.
Padayon sa sunod nga lakang.
01 sa 03
Pagkuha og Refund sa iTunes
Sa higayon nga ikaw naka-log in sa imong iTunes account, dad-on ka sa usa ka overview screen uban ang nagkalain-laing matang sa impormasyon mahitungod sa imong account. Ngadto sa ubos sa screen, adunay usa ka seksyon nga gitawag og History Purchase .
Niana nga seksyon, i-klik ang See All link.
Ang pag-klik sa link nga magdala kanimo ngadto sa usa ka screen nga nagpakita sa imong labing bag-o nga pagpalit sa detalye sa ibabaw uban sa siyam nga dugang nga bag-o nga gipamalit sa ubos (gipakita sa screenshot sa ibabaw). Ang matag usa niini nga mga lista adunay labaw pa kay sa usa ka butang, tungod kay kini gi-grupo sa mga order nga gi-assign ni Apple sa mga gipamalit, dili mga indibidwal nga mga butang.
Pangitaa ang order nga naglangkob sa butang nga gusto nimo nga mohangyo og refund. Kon makuha nimo kini, i-klik ang icon sa arrow sa wala nga petsa.
02 sa 03
I-report ang Problema sa Pagpamalit
Pinaagi sa pag-klik sa arrow icon sa katapusang lakang, imong gibutang ang detalyado nga listahan sa tanang mga butang nga gipalit sa maong order. Kana mahimong indibidwal nga mga kanta, tibuok nga mga album, mga app , ebook, pelikula, o bisan unsang matang sa sulod nga anaa sa iTunes. Ngadto sa tuo sa matag aytem, imong makita ang usa ka link nga Report a Problem .
Pangitaa ang link alang sa butang nga gusto nimo nga pangayoan og refund ug i-klik kini.
03 sa 03
Ihulagway ang Problema ug Hangyo sa iTunes Refund
Ang imong default nga web browser karon nagbukas ug nag-load sa Report a Problem page sa Apple's website. Imong makita ang butang nga imong gihangyo sa usa ka refund sa duol sa ibabaw sa panid ug sa drop-down menu sa Choose Problem sa ubos niini. Sa nga drop-down nga menu, mahimo ka mopili gikan sa daghang mga matang sa mga problema nga mahimo nimo sa pagpalit sa iTunes.
Ang pila niini nga mga pagpili mahimo nga maayo nga mga rason alang sa refund, lakip ang:
- Wala ko gihatagan og awtoridad kini nga pagpalit
- Wala kini magpasabut sa pagpalit niini nga butang
- Ang pagpalit sa usa ka laing butang
- Nagpasundayag ang mga butang apan ang hitsura o dili maayo nga tunog
Pilia ang opsyon nga labing maayo nga naghulagway nganong gusto nimo ang refund. Diha sa kahon sa ubos nga, ihulagway ang sitwasyon ug unsa ang mosangpot sa imong hangyo sa refund. Kung nahuman ka na, i-klik ang Submit button. Ang Apple makadawat sa imong hangyo ug, sa pipila ka mga adlaw, pahibal-an nimo ang desisyon.
Apan hinumdomi nga kon mas daghan ang imong hangyoon nga ibalik ang kuwarta, dili nimo mahimo ang pagpadayon niini. Ang matag usa naghimo sa panagsang sayop nga pagpalit, apan kung kanunay ka nga mopalit sa mga butang gikan sa iTunes ug unya ipangayo ang imong salapi balik, ang Apple makamatikod sa usa ka sumbanan ug, tingali, magsugod sa paglimod sa imong mga hangyo sa refund. Busa, hangyo lamang ang refund gikan sa iTunes kung ang kaso lehitimo.