Gipahayag ang Private Exchange Branch
Ang usa ka PBX (Private Branch Exchange) usa ka sistema nga nagtugot sa usa ka organisasyon sa pagdumala sa umaabot ug outgoing nga mga tawag sa telepono ug usab nagtugot sa komunikasyon sulod sa sulod sa organisasyon. Ang usa ka PBX gilangkoban sa hardware ug software ug nagkonektar sa mga komunikasyon sama sa mga adapter sa telepono, mga hub, mga switch, mga routers ug siyempre, mga set sa telepono.
Ang pinaka-bag-o nga mga PBX adunay usa ka bahandi nga makapaikag kaayo nga mga bahin nga naghimo sa komunikasyon nga sayon ug mas gamhanan sa sulod sa mga organisasyon, ug nag-amot sa paghimo niini nga mas maayo ug sa pagdugang sa pagkamabungahon. Nagkalainlain ang ilang gidak-on ug komplikado, gikan sa mahal kaayo ug komplikado nga sistema sa komunikasyon sa korporasyon ngadto sa nag-unang mga plano nga gidumala sa panganod alang sa duha ka digit nga binulan nga bayad. Mahimo usab nimo ang yano nga mga sistema sa PBX sa balay nga adunay mga batakang mga bahin isip usa ka pag-upgrade sa imong kasamtangan nga tradisyonal nga linya sa telepono.
Unsa ang gibuhat sa usa ka PBX?
Sama sa gihisgutan sa ibabaw, ang mga gimbuhaton sa usa ka PBX mahimong komplikado kaayo, apan sa batakan, sa dihang maghisgot ka bahin sa PBX, ikaw naghisgot mahitungod sa mga butang nga nagabuhat niining mga butanga:
- Paggamit sa labaw pa sa usa ka linya sa telepono sa usa ka organisasyon, ug pagdumala sa mga outgoing ug umaabot nga tawag.
- Pagputol sa usa ka linya sa telepono ngadto sa daghang mga internal nga linya, nga giila pinaagi sa tulo o upat ka numero nga mga numero nga gitawag og mga extension, ug pagbalhin sa mga tawag ngadto sa tukmang internal nga linya. Kini nagluwas sa organisasyon gikan sa pagbayad alang sa daghang mga linya, ug nagtugot sa tanang mga departamento nga makab-ot pinaagi sa usa ka single nga numero sa telepono.
- Tugoti ang libre nga komunikasyon sa telepono sulod sa organisasyon.
- Paghatag gahum sa tibuok komunikasyon uban sa VoIP (Voice over IP), nga adunay daghang mga bahin ug mga pagpalambo sa tradisyonal nga telephony, ang labing inila nga pagputol sa gasto sa tawag.
- Pagsiguro sa maayo nga interface uban sa mga kustomer pinaagi sa mga feature sama sa call recording , voicemail , IVR etc.
- Pag-automate sa tubag sa pagtawag sa mga kostumer nga adunay IVR (interactive nga tingog nga tubag) diin ang sistema mahimong awtomatiko nga magdumala sa mga tiggamit sa labing tukma nga linya pinaagi sa mga voice menu. Kini ang matang nga bahin diin, isip usa ka tigpatawag, makadungog ka sa mga butang sama sa "Press 1 alang sa Departamento sa Finance, Press 2 alang sa mga reklamo ..."
Ang IP-PBX
Ang mga PBXes nausab sa daghan sa pag-abot sa IP telephony o VoIP. Human sa analog PBXes nga nagtrabaho lamang sa linya sa telepono ug mga switch, kita karon adunay mga IP-PBXes, nga naggamit sa teknolohiya sa VoIP ug IP nga mga network sama sa Internet sa pag-channel sa mga tawag. Ang mga IP PBxes kasagaran gipalabi tungod sa bahandi sa mga feature nga ilang nalakip. Gawas sa mga nauna nang daan apan nagtrabaho pa-maayo nga mga PBXes, ug ang gipili tungod sa barato, kadaghanan sa mga sistema sa PBX nga gigamit karon lagmit nga IP PBXes.
Ang Hosted PBX
Dili nimo kinahanglan nga mamuhunan sa hardware, software, pag-instalar ug pagmentenar sa imong in-house PBX, ilabi na kon ikaw nagdagan sa usa ka gamay nga negosyo ug ang kantidad sa pagpanag-iya nagdili kanimo sa pagbenepisyo gikan sa mga importante nga bahin. Adunay daghang mga kompaniya sa online nga nagtanyag kanimo sa PBX nga serbisyo batok sa usa ka binulan nga bayrunon nga wala ka'y bisan unsa gawas sa imong telepono ug router. Gitawag kini nga host nga mga serbisyo sa PBX ug nagtrabaho sa panganod. Ang serbisyo gipadala pinaagi sa Internet. Ang mga hosted PBXes adunay disbentaha nga generic sa ingon nga dili kini mahimo nga gipahaum sa imong mga panginahanglan, apan sila mura ra ug dili nagkinahanglan sa bisan unsa nga pag-uswag nga puhunan.