Unsa ang buhaton kon ang pagpalit sa imong iTunes Store sayup
Ang pagpalit sa digital music , mga pelikula, mga app, mga ibooks, ug uban pa, gikan sa iTunes Store sa Apple sa kasagaran usa ka hapsay ug wala'y problema nga proseso nga wala'y kasabutan. Apan sa mga talagsaong okasyon mahimo ka nga magdala sa usa ka problema sa pagpamalit nga kinahanglang i-report ngadto sa Apple. Ang kasagarang mga problema nga mahimo nimong atubangon sa dihang ang pagpalit ug pag-download sa digital nga mga produkto gikan sa iTunes Store naglakip sa:
Dako nga File
Niini nga sitwasyon, ang proseso sa pagpalit ug pag-download sa imong produkto sa iTunes Store daw malampuson nga nahuman, apan imong nahibal-an sa ulahi nga ang produkto wala magtrabaho o dili kompleto; sama sa usa ka awit nga kalit nga mihunong sa pagtrabaho sa tunga. Busa ang produkto sa imong hard drive madunot ug kinahanglan nga mag-report ngadto sa Apple aron maka-download ka og kapuli.
Ang imong Koneksyon sa Internet Nagtumpag Samtang Nag-download
Usa kini ka kasagaran nga problema nga mahimong mahitabo samtang nag-download ka sa imong pagpalit sa imong computer. Ang mga kahigayunan, mahimo ka nga mag-end-up sa partially downloaded file o bisan unsa!
Ang pag-download na-Interrupted (sa End Server)
Kini talagsa ra, apan adunay mga higayon nga adunay usa ka isyu nga nag-download sa imong produkto gikan sa mga server sa iTunes. Mahimo ka pa nga ibayad alang niini nga pagpalit ug busa hinungdanon nga ipadala ang Apple usa ka taho bahin niini nga isyu aron i-download pag-usab ang imong piniling produkto.
Kining tanan mga panig-ingnan sa dili kompleto nga mga transaksyon nga mahimo nimo direktang i-report pinaagi sa iTunes software aron ang usa sa mga representante ni Apple sa pagsusi.
Paggamit sa iTunes Software Program sa Pagreport sa Problema sa Pagpamalit
Ang gitukod nga sistema sa pagreport dili kanunay sayon nga makita sa iTunes, busa sunda ang mga lakang sa ubos aron makita kung unsaon ipadala ang Apple usa ka mensahe mahitungod sa imong iTunes Store nga problema.
- Pagdalagan ang programa sa software sa iTunes ug i-apply ang bisan unsang software updates kon giaghat.
- Sa wala nga panel window, i-klik ang link sa iTunes Store (kini makita sa seksyon sa Store).
- Duol sa taas nga tuo nga bahin sa screen, i-klik ang button sa Sign In . Isulat sa imong Apple ID (kasagaran kini ang imong email address) ug password sa may kalabutan nga mga natad. I-klik ang Sign In aron magpadayon.
- I-klik ang down-arrow sunod sa imong pangalan sa Apple ID (nga gipakita sa ibabaw sa tuo nga kilid sa screen sama kaniadto) ug pilia ang opsyon sa menu sa Account .
- I-scroll ang screen sa Impormasyon sa Account hangtud nga makita nimo ang seksyon sa Kasaysayan sa Pagpamalit. Pag-klik sa See All link (sa pipila nga mga bersyon sa iTunes gitawag kini nga Kasaysayan sa Pagpamalit) aron makita ang imong mga gipamalit.
- Sa ubos sa screen sa kasaysayan sa pagpalit, i-klik ang button sa Report a Problem .
- Pangitaa ang produkto nga gusto nimo i-report ug i-klik ang arrow (diha sa column order date).
- Sa sunod nga screen, i-klik ang Report a Problem hyperlink alang sa produkto nga adunay isyu.
- I-klik ang drop-down menu sa screen sa pagreport ug pagpili og usa ka opsyon nga labing may kalabutan sa imong matang sa isyu.
- Maayo usab nga idugang ang daghang impormasyon kutob sa mahimo sa kahon sa Mga Komento aron ang imong isyu mahimong dali nga maaghat sa usa ka ahente sa suporta sa Apple.
- Sa katapusan i-klik ang Submit button aron ipadala ang imong report.
Sa kasagaran makadawat ka og tubag pinaagi sa email address nga narehistro sa imong Apple account sulod sa 24 oras.