Unsaon Pagkuha og Tabang sa Pagpalit sa mga Problema sa iTunes

Kadaghanan sa panahon, ang pagpamalit og mga kanta, mga sine, mga app, o ubang mga sulod gikan sa iTunes Store nga hapsay ug ikaw nalingaw sa imong bag-ong sulod sa walay bisan unsa nga oras. Usahay, hinoon, adunay usa ka butang nga sayup-ug sa diha nga kini makatabang sa pagkahibalo kung unsaon pagkuha og tabang gikan sa Apple alang sa mga problema sa iTunes.

01 sa 06

Pasiuna sa Pagkuha sa iTunes Purchase Support

Apple inc. / Tanan nga Mga Karapatan Gitagana

Nagtanyag ang Apple og suporta alang sa mga problema lakip na:

Kon makasinati ka niini ug susama nga mga problema, pangayo pinaagi sa pagsunod niining mga lakang:

  1. Diha sa iTunes 12 , i-klik ang drop-down sa imong ngalan niini sa ibabaw nga tuo sa window sa iTunes.
  2. I-klik ang Impormasyon sa Account
  3. Kung gihangyo ka nga mag log in sa imong Apple ID , buhata kana.

Kung gigamit mo ang iTunes 11 , ang mga lakang susama kaayo:

  1. Lakaw sa iTunes Store
  2. Mag-log in sa imong Apple ID o i-klik ang button nga nagpakita sa imong Apple ID ug mopili Account .

Hinumdumi: Kon wala ka computer sa iTunes sa ibabaw niini ug himoa lang ang pagpamalit direkta sa imong iPhone, lakaw ngadto sa Paagi 6 niini nga artikulo alang sa mga panudlo

02 sa 06

Pagpili Bag-o nga mga Pagpamalit gikan sa iTunes Account Screen

Bisan unsa nga bersyon sa iTunes nga imong gipadagan, ang sunod nga screen nga imong gisundan mao ang imong iTunes account, nga naglista sa tanang impormasyon sa imong personal, billing, authorization , ug pagpalit.

Bisan unsa nga opsyon nga anaa kanimo, i-klik kini.

03 of 06

Ribyuha ang Ilista ang Listahan sa Bag-ong mga Pagpamalit

Sa higayon nga imong napili ang imong Recent Purchases, moadto ka sa usa ka screen nga gitawag Purchase History .

Ang matag usa sa imong mga gipamalit adunay numero sa order nga may kalabutan niini (ang usa ka numero sa order mahimong adunay labaw pa sa usa ka pagpalit tungod sa Apple nga mga grupo sa mga transaksyon alang sa mga katuyoan sa pagbayad ). Ang mga butang nga gilakip sa matag han-ay gipakita sa Mga Titulo nga gilakip sa han-ay sa han- ay.

Sa kini nga lista, imong makita ang butang o mga butang nga imong gipalit ug adunay problema. Kung wala nimo makita ang butang, mahimo nimo nga gamiton ang Nauna / Sunod nga mga pindutan aron mapadayon ang kasaysayan sa imong order. Sa iTunes 11 o mas taas pa , mahimo usab nimo gamiton ang mga drop-down nga mga menu sa bulan ug tuig nga mas dali nga molihok sa imong kasaysayan.

Sa diha nga imong nakit-an ang order nga naglangkob sa butang nga ikaw adunay problema sa, i-klik ang pana sa wala sa petsa ug numero sa order aron mosulod sa detalyadong panglantaw sa order.

04 sa 06

Pilia kung asa nga butang ang imong gikinahanglan nga Support For

Ang sunod nga panid morag usa ka invoice. Naglista kini sa tanang impormasyon alang sa order nga imong gikuha sa katapusang lakang: petsa, numero sa order, ug ang matag aytem niana nga order ug unsa ang bili sa butang.

  1. I-klik ang Report a Problem button ubos sa mga detalye sa pagkahan-ay
  2. Mopatim-aw tingali nga ang panid wala mausab, apan duol sa bili sa butang ang mga pulong nga Report a Problem nagpakita
  3. I-klik ang Pagreport sa Problema sa pagpalit nga kinahanglan nimo nga tabang.

05 of 06

Ipasabut ang Problema ug Ipadala

Niini nga punto, imong gibiyaan ang iTunes: ang pag-click sa Report a Problem button nagbukas sa default nga web browser sa imong computer ug nagdala kanimo ngadto sa usa ka site diin ang mga gipamalit gikan sa order nga imong gipili nakalista.

  1. Sa kini nga panid, ang butang nga imong gikuptan sa katapusan nga lakang gipili
  2. Pilia kung unsa nga matang sa problema nga imong nasinati gikan sa drop-down menu
  3. Diha sa kahon sa teksto sa ubos, mahimo nimo nga masabtan ang sitwasyon sa mas detalyado, kon gusto nimo
  4. Kon nahuman na ka, i-klik ang Submit button ug ang imong hangyo sa suporta ipasa ngadto sa Apple.

Ang contact support staff sa iTunes mo-kontak kanimo gamit ang email address sa file alang sa imong Apple ID / iTunes account.

Kon ikaw interesado sa pagpangayo ug suporta direkta gikan sa imong iPhone o iPod touch, padayon sa sunod nga panid niini nga artikulo.

06 of 06

Pagkuha og Tabang alang sa iTunes Purchases sa iPhone

Kung ang proseso sa pagkuha og tabang alang sa mga problema sa pagpalit gikan sa iTunes Store nagkinahanglan sa programa sa iTunes sa imong computer, unsay mahitabo kanimo kung dili ka magamit ang computer?

Adunay nagkadako nga gidaghanon sa mga tawo nga wala maggamit sa mga desktop computer-ilang gihimo ang tanan sa ilang pagkuwenta sa ilang mga iPhones. Kon ikaw usa ka user nga iPhone-lamang, kinahanglan nimo ang usa ka paagi aron makakuha og tabang gikan sa iTunes ug dili nimo mahimo kini pinaagi sa iTunes Store app nga nag- una nga gi-instalar sa iPhone o pinaagi sa Settings app.

Hinuon, sa malipayon, adunay usa ka paagi sa pagbuhat niini:

  1. Sa imong iPhone, ablihi ang web browser ug adto sa https://reportaproblem.apple.com
  2. Lakota kana nga site gamit ang Apple ID nga gigamit sa pagpalit sa mga butang nga may problema ka
  3. Sa imong pag-log in, imong makita ang lista sa imong gipamalit. Pangitaa ang mga butang sa ibabaw o i-scroll sa site
  4. Kung makita nimo ang butang nga may problema ka, i-tap ang Report
  5. I-tap ang drop-down menu ug pilia ang kategoriya sa problema
  6. Kung nahuman na, dugangi ang dugang nga detalye nga gusto nimo sa text box
  7. Tap Submit ug ang imong hangyo sa tabang ipadala ngadto sa Apple.