Paggamit sa mga Tool sa Pag-troubleshoot sa Apple Mail

by Tom Nelson

Ang Apple Mail sayon kaayo aron sa pagpahimutang ug paggamit . Uban sa mga sayon nga mga giya nga nag-aghat kanimo sa proseso sa pagmugna og mga account, si Apple naghatag usab og pipila ka mga pag-troubleshoot nga mga giya nga gidesinyo aron makatabang kanimo kung wala'y trabaho.

Ang tulo ka nag-unang mga katabang sa pag-diagnose sa mga problema mao ang bintana sa Kalihokan, ang Connection Doctor, ug Mail log.

01 sa 03

Paggamit sa Apple Mail's Activity Window

Ang Mac's mail app naglakip sa daghang mga kasulbaran sa mga himan nga makahimo sa imong inbox nga magtrabaho. Computer photo: iStock

Ang bintana sa Kalihokan, nga magamit pinaagi sa pagpili sa Window, Activity gikan sa Apple Mail menu bar, nagpakita sa kahimtang sa dihang nagpadala o nakadawat sa mail alang sa matag mail account nga anaa kanimo. Kini usa ka dali nga paagi sa pagtan-aw kung unsa ang nahitabo, sama sa usa ka SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) server nga nagdumili sa mga koneksyon, sayop nga password, o yano nga timeouts tungod kay ang mail server dili maabot.

Ang bintana sa Kalihokan nausab sa paglabay sa panahon, uban sa mas naunang mga bersyon sa Mail app nga adunay aktwal nga makatabang ug makatabang nga bintana sa kalihokan. Apan bisan sa uso sa pagkunhod sa kasayuran nga gihatag sa bintana sa Kalihokan, kini nagpabilin nga usa sa unang mga dapit nga pangitaon ang mga isyu.

Ang bintana sa Kalihokan wala magtanyag sa bisan unsa nga pamaagi sa pagtul-id sa mga problema, apan ang mga mensahe sa status niini magpahibalo kanimo kung adunay usa ka butang nga sayup sa imong serbisyo sa mail ug sa kasagaran makatabang kanimo nga mahibal-an kung unsa kini. Kon ang bintana sa Kalihokan nagpakita sa mga problema sa usa o labaw pa sa imong mga account sa Mail, gusto nimong sulayan ang duha ka dugang mga kasulbaran sa tabang nga gihatag sa Apple.

02 sa 03

Paggamit sa Apple Mail's Connection Doctor

Ang Connection Doctor mahimong magpadayag sa mga problema nga mahimo nimo sa dihang mosulay sa pagkonektar sa usa ka serbisyo sa koreyo. Screen shot sa maayong kabubut-on sa Coyote Moon, Inc.

Ang Apple Connection Doctor makatabang kanimo sa pag-dayagnose sa mga problema nga imong naangkon sa Mail.

Ang Connection Doctor mokumpirma nga ikaw konektado sa Internet ug dayon susihon ang matag mail account aron masiguro nga ikaw makakonektar aron makadawat sa mail, ingon man usab pagkonekta sa pagpadala sa mail. Ang status alang sa matag account gipakita sa window sa Connection Doctor. Kon dili ka maka-konektar sa Internet, ang Connection Doctor makatanyag sa pagdumala sa Network Diagnostics aron masubay ang hinungdan sa problema.

Kadaghanan sa mga isyu sa Mail nga lagmit nga giasoy sa asoy kay sa koneksyon sa koneksyon sa Internet, bisan pa niana. Aron matabangan ang pag-troubleshoot sa mga isyu sa account, ang Connection Doctor nagtanyag sa usa ka kinatibuk-ang panglantaw alang sa matag account ug usa ka detalyado nga log sa matag pagsulay nga makonektar sa angay nga email server.

Pagpadagan sa Doktor sa Koneksyon

Pilia ang Connection Doctor gikan sa Window menu sa programa sa Mail.
Ang Connection Doctor awtomatikong magsugod sa proseso sa pagsusi ug ipakita ang mga resulta alang sa matag account. Ang Connection Doctor una nga nagsusi sa abilidad sa matag account nga makadawat sa mail ug dayon nagsusi sa abilidad sa matag account sa pagpadala sa mail, busa dunay duha ka listahan sa status alang sa matag mail account.
Ang bisan unsa nga account nga gimarkahan sa pula adunay usa ka matang sa isyu sa koneksyon. Ang Connection Doctor maglakip sa usa ka daklit nga sumaryo sa isyu, sama sa sayop nga ngalan sa account o password. Aron mahibal-an ang dugang mahitungod sa mga isyu sa account, gusto nimo nga ipahigayon sa Connection Doctor ang mga detalye (mga troso) sa matag koneksyon.

Tan-awa ang mga detalye sa Log in sa Connection Doctor

Diha sa window sa Connection Doctor, i-klik ang button sa 'Ipakita Detalye'.
Ang usa ka bandeha mawala gikan sa ubos sa bintana. Sa diha nga kini anaa, kini nga tray magapakita sa sulod sa mga troso. I-klik ang "Check Again" button aron mubalik ang Connection Doctor ug ipakita ang mga troso sa tray.

Mahimo ka mag-scroll sa mga troso aron makakaplag sa bisan unsang mga kasaypanan ug makakita og mas detalyadong hinungdan sa bisan unsang mga problema. Ang usa ka problema sa pagpakita sa detalye sa Connection Doctor mao nga ang teksto dili masusi, labing menos gikan sa sulod sa Connection Doctor window. Kon ikaw adunay daghang mga account, ang pag-scroll sa mga troso mahimong lisud. Mahimo nimong kopyahon / i-paste ang mga troso ngadto sa usa ka editor sa text ug dayon sulayan ang pagpangita sa datos nga datos sa account, apan adunay lain nga kapilian: ang mga Mail nag-log sa ilang mga kaugalingon, nga ang imong sistema nagatipig sa mga tab.

03 sa 03

Paggamit sa Console aron sa Pagrepaso sa Mail Logs

Ang pagsubay sa mga kalihokan sa koneksyon, ibutang ang marka sa check sa kahon sa Log Connection Activity. Screen shot sa maayong kabubut-on sa Coyote Moon, Inc.

Samtang ang bintana sa Kalihokan naghatag sa usa ka tinuod nga panahon nga pagtan-aw kung unsay nahitabo samtang ikaw nagpadala o nakadawat sa koreo, ang Mail nga mga troso nagpadayon usa ka lakang nga nagpadayon ug nagtipig sa usa ka talaan sa matag panghitabo. Tungod kay ang bintana sa Aktibidad mao ang tinuod nga panahon, kung imong tan-awon o bisan pa magpaduol, mahimong dili nimo makita ang isyu sa koneksyon. Ang Mail log, sa laing bahin, maghimo sa usa ka rekord sa proseso sa koneksyon nga mahimo nimo nga usbon sa imong kalingawan.

Pag-abag sa Mail Log ( OS X Mountain Lion ug sa Naagi)

Ang Apple naglakip sa usa ka AppleScript aron himoon ang Pag-log sa Mail. Sa higayon nga kini maabli, ang mga troso sa Console magsubay sa imong mga troso sa Mail hangtud nga ikaw moundang sa aplikasyon sa Mail. Kung buot nimo nga ipadayon ang pag-log sa Mail aktibo, kinahanglan nimo nga ipadagan pag-usab ang script sa matag higayon nga imong ilunsad ang Mail.

Sa Pagbalhin sa Pag-log sa Mail

Kon ang Mail bukas, undangon ang Mail.
Ablihi ang folder nga nahimutang sa: / Library / Scripts / Mail Scripts.
Doble-klik ang 'Buksan ang file sa Logging.scpt'.
Kon magbukas ang window sa AppleScript Editor, i-klik ang 'Run' button sa ibabaw sa wala nga bahin.
Kon ang usa ka kahon sa dialogo moabli, mangutana kon gusto ka nga modagan sa script, i-click ang 'Run.'
Sunod, ang usa ka dialog box mag-abli, nga mangutana kon gusto ka nga 'Pag-enable sa socket logging para sa pagsusi o pagpadala sa mail. Hunongon ang Mail aron balihon ang pag-log off. ' I-klik ang 'Both' button.
Mahimo nga ma-log ang pag-log, ug ang Mail ipalupad.

Pagtan-aw sa Mail Logs

Ang mga troso sa sulat gisulat ingon nga mga mensahe sa Console nga mahimong ipakita sa Apple's Console application. Ang Console nagtugot kanimo sa paglantaw sa nagkalain-laing mga troso nga imong gitipigan sa Mac.

Pag-abli sa Console, nahimutang sa / Applications / Utility /.
Sa Console window, pagpalapad sa Database Searches area sa wala nga kamot nga pane.
Pilia ang entry sa Console Messages.
Ang tuo nga kamot karon mopakita sa tanang mga mensahe nga gisulat sa Console. Ang mga mensahe sa mail maglangkob sa sender ID com.apple.mail. Mahimo nimo masala ang tanan nga mga mensahe sa Console pinaagi sa pagsulod sa com.apple.mail ngadto sa Filter nga kapatagan sa ibabaw sa tuo nga kilid sa Console window. Mahimo usab nimo gamiton ang Filter nga kapatagan aron makit-an lang ang piho nga email account nga adunay problema. Pananglitan, kon ikaw adunay mga problema nga nagdugtong sa Gmail, sulayi pagsulod ang 'gmail.com' (wala ang mga kinutlo) sa Filter nga natad. Kon ikaw adunay problema sa koneksyon sa pagpadala sa mail, sulayi pagsulod ang 'smtp' (wala ang mga kinutlo) sa Filter nga luna aron ipakita lamang ang mga troso sa dihang magpadala sa email.

Pag-abag sa Mail Log (OS X Mavericks ug Later)

Ablihi ang bintana sa Connection Doctor sa pagpadala pinaagi sa pagpili sa Window, Connection Doctor.
Ibutang ang checkmark sa kahon nga gimarkahan nga Activity Activity sa Log Connection.

View Mail Logs OS X Mavericks ug sa ulahi

Sa naunang mga bersyon sa Mac OS, imong gamiton ang Console aron makita ang Mga log sa Mail. Ingon sa OS X Mavericks, mahimo nimong laktawan ang Console app ug tan-awa ang mga troso nga gitigum sa bisan unsang editor sa teksto, lakip ang Console kung gusto nimo.

Sa Mail, ablihi ang Connection Doctor window ug i-klik ang Show Logs button.
Ang window sa Finder mag-abli sa pagpakita sa folder nga adunay mga log sa Mail.
Adunay mga indibidwal nga mga troso alang sa matag Mail account nga imong gipahimutang sa imong Mac.
Doble-klik ang usa ka log aron mabuksan sa TextEdit, o pag-right-click sa usa ka log ug pilia ang Open uban ang popup menu aron maablihan ang log sa app nga imong gusto.

Mahimo nimong gamiton ang mga log sa Mail aron mahibal-an ang matang sa problema nga imong nasinati, sama sa mga password nga gisalikway, mga koneksyon nga gisalikway, o mga server. Sa higayon nga imong makita ang problema, gamita ang Mail aron makahimo og mga pagkorihir sa mga setting sa Account, dayon sulayi pagdagan ang Connection Doctor pag-usab alang sa dali nga pagsulay. Ang labing komon nga problema mao ang sayop nga ngalan sa ngalan o password , pagsumpay ngadto sa sayop nga server, ang sayop nga numero sa port, o paggamit sa sayop nga porma sa pag-ila.

Gamita ang mga troso aron masusi ang tanan sa ibabaw batok sa impormasyon nga gihatag sa imong email provider sa pag-set up sa imong email client. Sa katapusan, kung aduna ka pa'y mga isyu, kopyaha ang Mail log nga nagpakita sa problema ug hangyoa ang imong email provider nga usbon kini ug paghatag og tabang.